Dokumentace škody na autě: Čím rychleji vše doložíte, tím dřív se dočkáte plnění

Dopravní nehoda je vždy nepříjemná záležitost. I když se nikomu nic nestane, čeká vás vyřizování s pojišťovnou. Klíčem k rychlému získání peněz za opravu je správná a rychlá dokumentace celé události.

Pamatujte, že čím pečlivěji a rychleji vše zdokumentujete a nahlásíte, tím dříve se dočkáte pojistného plnění. Podívejte se, jak na to, na co si dát pozor a proč se nevyplácí podvádět.

Jak se zachovat po nehodě

Správný postup hned po nehodě vám ušetří čas i nervy. V případě nehody pamatujte na to, že je potřeba okamžitě reagovat, a to i s ohledem na bezpečnost vaši a dalších účastníků silničního provozu. Zapněte výstražná světla, oblečte si reflexní vestu a umístěte za auto výstražný trojúhelník. Poté si s druhým řidičem a případnými svědky vyměňte kontaktní údaje: jména, adresy, telefonní čísla a registrační značky vozidel.

Policii volejte vždy, pokud došlo ke zranění, škoda na některém z vozidel nebo přepravovaných věcech přesáhla 100 000 Kč, poškodili jste majetek třetí osoby, nemůžete sami obnovit plynulost provozu, nebo pokud se s druhým řidičem neshodnete na vině či odmítá podepsat záznam o nehodě. Policie sepíše protokol, který bude důležitým podkladem pro pojišťovnu.

Jak sepsat záznam o dopravní nehodě bez přítomnosti policie

Pokud policii nevoláte, musíte vyplnit formulář „Záznam o dopravní nehodě“. Měli byste ho vozit s sebou, případně si ho můžete stáhnout z internetu nebo vyzvednout na pobočce pojišťovny. Pokud tisknete z internetu, vytiskněte si raději tři kopie – pro vás, druhého řidiče a pojišťovnu viníka.

Do záznamu pečlivě vyplňte všechny údaje: přesné místo a čas nehody, údaje o účastnících (jména, adresy, kontakty), údaje o vozidlech (značka, typ, RZ), údaje o pojišťovnách (název, číslo pojistné smlouvy nebo zelené karty – najdete na zelené kartě), údaje o řidičích (včetně čísel řidičských průkazů).

Dále nakreslete jednoduchý plánek nehody, popište, jak k ní došlo, a vyznačte místo střetu na nákresu vozidel. Pokud se na vině shodnete, jasně to v záznamu uveďte. Záznam musí podepsat oba řidiči – podpisem stvrzují správnost údajů, ne nutně přiznání viny, pokud to není výslovně uvedeno.

Zároveň je nezbytné, než s auty pohnete, nafotit dokumentaci pro pojišťovnu. To platí samozřejmě jen v případech, kdy je to možné. Pamatujte na to, že fotky by měli být ostré a měli by zachycovat:

• Celkový pohled na místo nehody a postavení vozidel po srážce.
• Detailní záběry poškození na všech zúčastněných autech z různých úhlů.
• Registrační značky všech vozidel.
• Okolí nehody, včetně dopravních značek nebo semaforů.
• Případné poškození dalšího majetku.

Tipy pro úspěšné vyřízení žádosti

Správná dokumentace je základ, ale pro hladké vyřízení je potřeba udělat ještě pár kroků. Mezi ně patří rychlé nahlášení škody. Nehodu nahlaste pojišťovně co nejdříve, ideálně do 24 hodin. Škodu hlásí pojišťovně viníka jak viník, tak poškozený. Nejrychlejší je obvykle online hlášení přes web pojišťovny, ale můžete využít i telefonickou linku nebo zajít na pobočku.

Mějte připravené veškeré podklady. Jedná se o číslo pojistné smlouvy viníka, vyplněný záznam o dopravní nehodě nebo protokol od policie, údaje o účastnících a jejich vozidlech, vaši fotodokumentaci, vaše bankovní spojení pro zaslání pojistného plnění (pokud jste poškozený). Čím kompletnější a správnější podklady dodáte, tím rychleji pojišťovna vaši škodu vyřídí.

Po nahlášení obdržíte číslo pojistné události. Pod tímto číslem můžete sledovat stav vyřizování vaší žádosti, obvykle online nebo telefonicky. Buďte připraveni pojišťovně poskytnout součinnost, pokud bude potřebovat doplnit nějaké informace. Některé pojišťovny nabízejí možnost opravy ve smluvním servisu. To může celý proces zrychlit a zjednodušit administrativu. Můžete také požádat o zálohu na pojistné plnění, abyste mohli začít s opravou dříve.

Pojistné podvody se nevyplácí!

Nikdy však nelžete ani nic nezatajujte! Pojišťovna to může odhalit a nejenže vám nic nezaplatí, ale můžete být stíháni pro pokus o podvod.

Pojistné podvody jsou definovány jako úmyslné jednání s cílem neoprávněně získat pojistné plnění. Patří sem například úmyslné uvedení nepravdivých nebo hrubě zkreslených údajů, zamlčení důležitých informací, fingování dopravní nehody, nahlášení smyšlené krádeže nebo úmyslné poškození vozidla.

Pojišťovny mají propracované systémy na odhalování podvodů. Využívají datové analýzy, specializované vyšetřovatele a sdílejí informace o podezřelých případech mezi sebou prostřednictvím systému SVIPO České asociace pojišťoven. Šance na úspěch podvodu je malá.

Pokud pojišťovna podvod odhalí, nejenže zamítne vyplatit pojistné plnění, ale případ předá policii. Pojistný podvod je trestný čin podle § 210 trestního zákoníku. Pachateli hrozí vysoké finanční postihy, zákaz činnosti, a v závažných případech i trest odnětí svobody až na deset let.

Pamatujte, že rychlá, pečlivá a především pravdivá dokumentace škody je nejlepší cestou k bezproblémovému a rychlému vyřízení vaší pojistné události. Buďte na případnou nehodu připraveni, mějte v autě formulář záznamu o nehodě a vězte, jak postupovat. Ušetříte si tím spoustu starostí.

Zdroje: irozhlas, portalridice